Logement Intermittent Confiance & sécurité
Ici, on ne loge pas au hasard : chaque membre qui contacte un hôte travaille dans le spectacle ou étudie ses métiers, et ses justificatifs ont été contrôlés.
Les badges : ce que nous avons contrôlé
Chaque badge indique les documents contrôlés par notre équipe, à la date du contrôle. Plus le niveau est haut, plus nous avons contrôlé de documents. Pour publier une annonce, il faut une pièce d’identité contrôlée ; pour écrire à un hôte, il faut aussi un justificatif d’activité dans le spectacle.
- Niveau 3/3
Identité et activité contrôlées
Une pièce d’identité et un justificatif d’activité ont été contrôlés.
Membre de confiance Chambres d’hôtesContrôlé : Pièce d’identité + attestation France Travail Spectacle, Audiens ou contrat de travail (étudiant en art de 26 ans et plus : certificat de scolarité). Badge d’activité en vert : la personne qui gère le compte représente la structure (dirigeant au registre, e-mail sur le domaine de la structure ou mandat).
- Niveau 2/3
Activité déclarée contrôlée
Un document officiel d’activité a été contrôlé (registre ou mairie).
Chambres d’hôtes Gîte · Meublé de tourisme Hébergeur professionnel Membre étudiantContrôlé : SIRET au registre officiel des entreprises, ou récépissé de déclaration en mairie (Cerfa 14004 pour un gîte ou meublé de tourisme). Membre étudiant : identité + certificat de scolarité de l’année en cours (moins de 26 ans).
- Niveau 1/3
Profil vérifié
Une pièce d’identité a été contrôlée. C’est ce qui est requis pour publier une annonce.
Profil vérifiéContrôlé : Carte d’identité ou passeport.
- Niveau 0/3
Aucun badge
Aucun document n’a encore été contrôlé.
Sans badge
Les avis sont un autre repère : ils sont laissés par d’autres membres après un séjour enregistré sur le site. Comment nous contrôlons les avis
Vos bons réflexes
- Échangez par la messagerie du site et signez l’accord avant de payer.
- Jamais de mandat cash, de coupon prépayé ni de cryptomonnaie.
- Méfiez-vous de l’urgence : « il faut payer aujourd’hui » est un signal d’arnaque.
Le parcours complet, étape par étape : Bien réserver.
En cas de problème
- Échangez d’abordUn malentendu se dénoue souvent en quelques messages, et vous gardez une trace écrite.
- Signalez-nousPar le bouton de signalement de l’annonce ou du profil, ou la page Contact.
- ExamenNous recueillons les deux versions et pouvons avertir, suspendre ou exclure un membre ; nous ne tranchons pas le désaccord lui-même.
- Appelez votre banque le jour mêmeSi vous avez fait un virement : un rappel de fonds a d’autant plus de chances d’aboutir qu’il part vite.
- Ne supprimez rienLa conversation est votre preuve ; elle reste même si l’autre supprime son compte.
- Écrivez-nousPar la page Contact : nous vous remettons une copie de vos échanges et une référence de dossier.
- Déposez plainteAvec cette référence. Sur réquisition, nous transmettons l’identification sous 48 heures.
Comment nous contrôlons les avis
Qui peut écrire un avis, quand il paraît, quand nous le retirons.
Qui peut laisser un avis ?
Seule une personne qui a séjourné dans le logement peut laisser un avis sur ce logement. L’hôte peut aussi donner son avis sur la personne hébergée ; cet avis reste visible dans la messagerie seulement.
Comment le séjour est-il enregistré ?
Un avis est possible seulement après un séjour enregistré sur le site, une fois ce séjour terminé. Le séjour est enregistré :
- quand la personne hébergée le déclare dans la conversation et que l’hôte le confirme, ou ne répond pas pendant 7 jours ;
- quand l’hôte le saisit : il est enregistré aussitôt, sans confirmation de la personne hébergée. Elle reçoit une notification et peut le contester jusqu’à 14 jours après son départ ;
- pour une réservation faite en direct auprès d’un hébergeur professionnel : la personne hébergée confirme son séjour par le lien reçu par e-mail, puis peut laisser un avis sans créer de compte. Au-delà d’un certain nombre de séjours déclarés ainsi dans le mois, notre équipe vérifie avant tout envoi.
Nous ne lisons pas chaque avis avant sa publication. Nos outils bloquent les coordonnées et les propos injurieux.
Quand l’avis paraît-il ?
L’avis s’écrit dans les 14 jours qui suivent le départ. Les deux avis d’un même séjour paraissent ensemble : dès que chacun a écrit le sien, et au plus tard 14 jours après le premier avis. Personne ne lit donc l’avis de l’autre avant d’écrire le sien.
Y a-t-il une contrepartie ?
Aucune. Personne n’est payé ni récompensé pour laisser un avis.
Dans quel ordre s’affichent les avis ?
Du plus récent au plus ancien, avec le mois et l’année du dépôt de l’avis.
Peut-on modifier un avis ?
Un avis sur un logement ne se modifie pas une fois envoyé. L’hôte peut répondre publiquement, une fois, sous chaque avis reçu ; sa réponse se modifie pendant 48 heures. L’avis de l’hôte sur la personne hébergée se modifie pendant 48 heures, tant qu’il n’est pas publié.
Quand un avis est-il retiré ?
Nous retirons un avis quand le séjour n’a pas eu lieu, quand l’avis n’est pas sincère (acheté, échangé, écrit par une autre personne), quand il contient des coordonnées, des propos injurieux ou des informations privées, ou quand il est contraire à la loi.
Combien de temps un avis reste‑t‑il en ligne ?
Un avis reste en ligne tant que l’annonce existe. Si son auteur supprime son compte, l’avis reste publié sous le nom « Membre supprimé ».
Comment signaler un avis ?
Utilisez le lien « Signaler l’annonce », en bas de la fiche du logement, ou écrivez-nous depuis la page Contact. Une personne de notre équipe examine chaque signalement.
Questions fréquentes
Que deviennent mes pièces d’identité ?
Et si un membre supprime son compte ?
Pourquoi ne pas me donner le nom d’un membre ?
Quels sont mes recours ?
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