Questions fréquentes

Le site a été créé par Kaëlig Boché, chanteur lyrique professionnel. Il cherchait depuis des années un outil pratique pour se loger pendant ses productions et ses déplacements, sans commission ni intermédiaire, avec une vraie attention portée à la sécurité et à la confiance. Il raconte l’histoire du projet sur la page Qui sommes-nous ?.

Deux profils sont les bienvenus. D’une part, les professionnels du spectacle : artistes lyriques, chanteuses et chanteurs, musiciennes et musiciens, comédiennes et comédiens, danseuses et danseurs, équipes techniques, régie, costumes, mise en scène… et les étudiantes et étudiants en formation artistique, technique du spectacle ou administration culturelle. D’autre part, les hôtes solidaires : des particuliers qui ne sont pas du métier mais souhaitent héberger des artistes par soutien. L’inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans).

Oui, avec plaisir. Vous pouvez devenir hôte solidaire. Ouvrir votre logement aux professionnels et professionnelles du spectacle en déplacement soutient la scène. À l’inscription, choisissez le statut « Hôte solidaire ». Pour publier une annonce, il faut une pièce d’identité vérifiée. La vérification est souvent immédiate ; sinon, une personne de l’équipe vérifie la pièce sous 48 heures ouvrées.

Non. Créer un compte et être référencé sur le site ne coûte rien. Sans abonnement, vous publiez 2 logements en ligne ; avec Membre Abonné, 3 ; avec Membre Premium, sans limite. Une structure publie 1 logement ; une maison d’hôtes, chambres d’hôtes ou gîte confirmée par notre équipe en publie 2 sans payer, puis sans limite avec la formule Maison d’hôtes (15 € par mois ou 120 € par an) ; les professionnels de l’hébergement ont la formule Hébergeur Pro, sur devis. Chaque annonce peut montrer jusqu’à 20 photos. Recevoir des messages et y répondre ne coûte rien, sans limite. Côté recherche, sans abonnement, vous pouvez contacter 1 nouvel hôte chaque mois ; Membre Abonné (5 € par mois, ou 36 € par an, soit 3 € par mois ; 2,50 € par mois ou 19 € par an pour les étudiants) permet de contacter les hôtes sans limite et d’envoyer des demandes ciblées. Le site ne prélève aucune commission sur les loyers.

Résidence, appart-hôtel, conciergerie, agence : la formule Hébergeur Pro vous permet de publier tous vos logements, de les modifier en une fois, d’afficher des prix par saison et, si vous gérez pour des propriétaires, d’envoyer à chacun un relevé mensuel. Demandez votre offre sur mesure.

Non. Logement Intermittent est une plateforme de mise en relation. Le contrat se conclut directement entre les membres et nous ne percevons aucun loyer. Notre modèle repose sur les abonnements, au mois ou à l’année.

Pour publier une annonce et pour écrire en premier, il faut une pièce d’identité vérifiée. Envoyez une carte d’identité, un passeport ou un titre de séjour, de tout pays, ou un justificatif France Identité. La vérification est souvent immédiate ; sinon, une personne de l’équipe vérifie la pièce sous 48 heures ouvrées.

Pour écrire à un hôte ou publier une demande de logement, il faut aussi un justificatif d’intermittent. Une attestation France Travail Spectacle ou Congés Spectacles convient. Un contrat du spectacle signé, à votre nom et avec votre profession, convient aussi. Les justificatifs belges, suisses et luxembourgeois sont acceptés.

Vos documents sont supprimés juste après la vérification.

Envoyez un contrat du spectacle signé. Il doit porter votre nom et votre profession d’artiste ou de technicien. Il compte comme un justificatif d’intermittent. Déposez-le sur la page Vérification. Il reste confidentiel. Il est supprimé juste après la vérification.

Votre pièce d’identité et votre justificatif d’intermittent. Un contrat du spectacle convient aussi. Pour une structure : la pièce d’identité de la personne qui gère le compte et le SIRET.

Une pièce d’identité vérifiée. Une structure ou une maison d’hôtes donne aussi son SIRET ou son récépissé de la mairie. Pour écrire aux hôtes, il faut en plus un justificatif d’intermittent ou un contrat du spectacle.

Jamais. Ils servent uniquement à la vérification, ne sont montrés à personne d’autre que l’équipe de vérification, et sont supprimés juste après la vérification. Un document refusé par une personne de notre équipe est supprimé aussitôt. Un document en attente d’examen, ou refusé par notre outil automatique, est conservé un peu plus longtemps, dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité. Ensuite, seuls le fait et la date de la vérification sont conservés.

Oui, et c’est tout l’intérêt. Un même compte vous permet de publier votre logement quand vous partez et de chercher un hébergement quand vous êtes en contrat ailleurs. Pour écrire à un hôte, il faut une pièce d’identité et un justificatif d’intermittent vérifiés.

Oui. Publiez une demande de logement (ville, période souhaitée, message) : elle est diffusée par e-mail aux hôtes de la ville visée — même si leurs disponibilités ne collent pas encore. Votre première demande est offerte, une seule fois. Il faut pour cela une pièce d’identité et un justificatif d’intermittent vérifiés. Ensuite, Membre Abonné inclut 1 demande par mois ou 10 par an, Membre Premium 3 par mois ou 30 par an ; au-delà, une demande supplémentaire coûte 2 €. Lire les réponses des hôtes et leur répondre ne coûte rien. Les hôtes intéressés vous répondent via la messagerie du site. Une structure qui loge ses équipes (compagnie, théâtre, festival) peut faire une demande pour plusieurs personnes : les hôtes proposent des places, et vous voyez combien il en manque.

Depuis votre espace membre, page Booster mon annonce, vous pouvez passer une annonce ou une demande en « urgent » : elle ressort en tête des résultats pendant 15 jours. Le passage coûte 2 €, ou il est offert trois fois par an aux Membres Premium à l’année. La mise à la une d’une annonce s’achète 2 € pour 30 jours depuis Mes annonces ; elle est incluse en continu avec Membre Premium, qui affiche aussi son badge Premium sur son profil et ses annonces. Voir le détail sur la page Formules.

Depuis Mon compte : cliquez sur « Résilier mon abonnement », puis confirmez. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (mois ou année) : vous gardez vos avantages jusque-là, puis l’abonnement n’est pas renouvelé. La période en cours n’est pas remboursée au prorata. Au mois, l’abonnement est sans engagement.

Oui, vous pouvez passer à l’année depuis Mon compte. L’année commence à la fin du mois déjà payé, sans double paiement. L’année revient moins cher : 36 € au lieu de 60 € pour Membre Abonné, 60 € au lieu de 96 € pour Membre Premium. Elle ouvre aussi le parrainage et, en Membre Premium, trois passages « urgent » offerts par an.

Le parrainage est réservé aux abonnés à l’année (hors tarif étudiant). Partagez votre lien depuis Mon compte : quand une personne qui n’a jamais été abonnée prend un abonnement à l’année avec ce lien, elle a 5 € de remise sur ce premier paiement, et vous recevez 5 € dans votre cagnotte 14 jours plus tard, si son abonnement est toujours actif. Un abonnement au mois ne compte pas. Au plus 5 parrainages remplissent la cagnotte sur 12 mois ; chaque somme reste valable 2 ans. La cagnotte est déduite de vos renouvellements, jusqu’à la moitié de chaque paiement, et peut régler les options payantes du site. Le détail est à l’article 13 des conditions générales de vente.

Votre compte revient aux règles sans abonnement : 2 logements restent en ligne (1 pour une structure), les derniers publiés ; les autres sont mis en pause et restent dans Mes annonces. Vos conversations passent dans Archivés : vous pouvez toujours les lire, et y répondre dès que votre interlocuteur vous écrit. Vous pouvez contacter 1 nouvel hôte chaque mois. En reprenant un abonnement, vos annonces peuvent être remises en ligne et vos conversations reviennent. Si vous avez résilié, un e-mail vous prévient 7 jours avant. Le détail est à l’article 10 des conditions générales de vente.

Nous recommandons le bail mobilité lorsqu’il s’applique. Le site ne rédige pas le contrat et n’intervient pas dans la négociation entre membres. Contrats, états des lieux, quittances et attestations se préparent, se signent en ligne et se téléchargent depuis « Mes documents », pour tous les membres, même sans abonnement. Les modèles vierges restent téléchargeables depuis la page Aides & modèles.

Oui. Le bail mobilité commence à un mois ; en dessous, c’est un autre cadre qui s’applique. Si vous êtes propriétaire, une location meublée de courte durée (contrat de location saisonnière) convient : durée libre, dépôt de garantie possible, mais des obligations à connaître — déclaration en mairie, plafond de 120 jours par an pour une résidence principale (abaissable à 90 jours par la commune), taxe de séjour. Si vous êtes locataire, l’accord écrit de votre bailleur reste obligatoire, même pour une seule nuit. Et si vous accueillez sans loyer, il s’agit d’un simple hébergement à titre gratuit. Le détail est sur la page Bail mobilité & séjours courts.

Le site ne gère aucun paiement de loyer : il n’y a donc pas de remboursement géré par la plateforme. Convenez à l’avance, par écrit via la messagerie, des conditions en cas d’annulation. En cas d’empêchement, prévenez l’autre personne au plus tôt. Notre contrat de location saisonnière (disponible pour tous les membres) comporte une rubrique « annulation » à compléter ensemble. Les hôtes peuvent aussi afficher leurs conditions d’annulation sur leur annonce (par exemple « annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ») : vous les voyez avant de réserver.

Cela dépend du cadre choisi. Sous bail mobilité, le dépôt de garantie est interdit par la loi ; un garant peut en revanche être demandé — la garantie Visale (Action Logement) est gratuite et adaptée à la mobilité. Hors bail mobilité, les membres peuvent convenir d’un dépôt, restitué après l’état des lieux de sortie. Pour la demander en ligne, l’hôte peut utiliser un outil de caution comme Swikly, Tyllt, SuitePay, Wannapay ou PayRequest. Si l’hôte demande une caution, son montant s’affiche sur l’annonce, avec les autres conditions du séjour. Dans tous les cas, le site ne collecte ni ne détient aucune somme.

Le contrat se nouant directement entre membres, c’est l’assurance qui joue. La personne qui occupe le logement doit disposer d’une assurance responsabilité civile (souvent incluse dans l’assurance habitation, ou via certaines cartes professionnelles). L’hôte vérifie que son assurance habitation couvre la mise à disposition ou la sous-location occasionnelle, et prévient au besoin son assureur et/ou son bailleur. Logement Intermittent ne fournit aucune assurance.

Privilégiez d’abord un échange écrit via la messagerie. Si cela bloque, signalez-le : notre équipe examine la situation sous 1 semaine et peut avertir, suspendre ou exclure un membre. Le contrat lie l’hôte et le voyageur : la plateforme ne tranche pas leur désaccord. Avant d’aller en justice pour une somme jusqu’à 5 000 €, il faut tenter un accord amiable. Un conciliateur de justice vous y aide gratuitement. Pour un litige avec notre association (adhésion, paiement sur le site), vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir les mentions légales). Voir aussi la page Confiance & sécurité.

Non. Nous vérifions les profils et facilitons les échanges, mais nous ne garantissons pas les logements. La confiance repose sur la vérification, les avis et le bon sens de chacun.

Pour vous protéger, les coordonnées ne s’échangent pas dans le premier message : tant que vous n’avez pas chacun écrit au moins un message, un message qui contient un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien ou un réseau social est refusé. Ensuite, un outil apparaît dans la conversation pour partager votre téléphone, votre e-mail ou votre nom réel avec cette personne seulement.

Après un séjour enregistré sur le site. Dans la conversation, l’un de vous déclare les dates du séjour : si c’est la personne hébergée, l’hôte confirme (sans réponse sous 7 jours, le séjour est enregistré) ; si c’est l’hôte, le séjour est enregistré aussitôt, sans confirmation, et la personne hébergée peut le contester jusqu’à 14 jours après son départ. Dès le lendemain du départ, nous invitons chacun à écrire son avis, avec une note par critère (propreté, conformité à l’annonce, communication, emplacement pour le logement) et, si vous le souhaitez, un mot privé jamais publié. Chacun a 14 jours pour écrire son avis, sans abonnement. Les deux avis sont publiés en même temps, dès que chacun a écrit le sien, ou au plus tard 14 jours après le premier. Voir comment nous contrôlons les avis.

Oui, avec Membre Premium : reliez le calendrier de votre logement sur un autre site (Airbnb, Booking ou tout calendrier au format iCal) depuis Mes annonces, dans le calendrier de votre logement. Les dates réservées ailleurs sont bloquées ici automatiquement, ce qui garde vos disponibilités à jour.

Sur la page des logements, enregistrez votre recherche (ville, type de logement). Vous recevez un e-mail quand une nouvelle annonce correspond. Vous retrouvez et supprimez vos alertes dans Mes alertes.

C’est une note privée que vous ajoutez à un favori (280 caractères au plus) : un prix négocié, une question à poser… Elle n’est visible que par vous et disparaît si vous retirez le favori.

Oui, depuis Mes annonces ou vos demandes, avec le bouton « Arrêter l’urgence ». Le passage est alors perdu : les 2 € payés ne sont pas remboursés et un passage offert n’est pas recrédité.

Vous préparez le document depuis Mes documents, avec ou sans abonnement, puis vous invitez l’autre personne à le signer. Elle reçoit un e-mail avec un lien : elle signe sans payer. Le lien permet de signer directement pendant 7 jours ; ensuite, un code à usage unique est envoyé par e-mail. Une fois signé par tous, le document est conservé pour chacun et ne peut plus être supprimé. Il s’agit d’une signature électronique simple : voir l’article 15 des conditions générales de vente.

Chaque annonce et chaque profil dispose d’une option de signalement. Vous pouvez aussi nous écrire via la page Contact. Pour un souci technique (messagerie, annonce, formule, compte), écrivez au support technique : nous vous répondons sur cette page et par e-mail.